Condiciones Generales de Contratación (B2C) de Vitaflo Comidamed GmbH

Fecha de última actualización: 03.08.2023

Las siguientes CGC son aplicables para todos los contratos que el cliente y Vitaflo Comidamed GmbH formalizan en el sitio web https://shop.mevalia.de/de/. También contienen información legal acerca de los derechos del cliente conforme a la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

  1. Ámbito de aplicación, parte contratante
  2. Proceso de pedido y celebración del contrato
  3. Precios y gastos de envío
  4. Entrega, disponibilidad de productos
  5. Modalidades de pago
  6. Reserva de propiedad
  7. Garantía por defectos materiales
  8. Responsabilidad
  9. Almacenamiento del texto del contrato, idioma del contrato
  10. Derecho de desistimiento
  11. Código de conducta
  12. Información sobre la participación en la resolución alternativa de litigios
  13. Fuero, legislación aplicable

1. Ámbito de aplicación, parte contratante

1.1. La relación comercial entre Vitaflo Comidamed GmbH (en lo sucesivo, el «Vendedor») y el cliente (en lo sucesivo, el «Cliente») se rige exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación conforme a la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

1.2. A efectos de las presentes CGC, tiene condición de consumidor toda persona física que concluya un negocio jurídico con un propósito no atribuible principalmente a su actividad profesional, bien de tipo comercial, bien por cuenta propia, (art. 13 del BGB [Código Civil alemán]).

1.3. No se reconocerán otras condiciones del Cliente a no ser que el Vendedor acepte su validez de manera explícita.

1.4. La parte contratante del Cliente para los contratos celebrados en el sitio web https://shop.mevalia.de/de/ es Vitaflo Comidamed GmbH, Dieselstraße 23, 61191 Rosbach vor der Höhe, Alemania.

2. Proceso de pedido y celebración del contrato

2.1. La presentación de los productos en la tienda en línea no implica una oferta legalmente vinculante, sino que representa una invitación para realizar un pedido. El contrato se celebra cuando concluye el proceso de pedido, del que el Vendedor informará al Cliente a continuación de forma resumida. La descripción detallada del proceso de pedido con todas las particularidades de cada uno de los pasos, así como las opciones de rectificación pueden consultarse en este enlace:«INFORMACIÓN A LOS CONSUMIDORES»

2.2. El Cliente puede elegir sin compromiso los productos que aparecen en el surtido del Vendedor y agruparlos en el carrito pulsando el botón «Añadir al carrito». A continuación, el Cliente puede concluir el pedido en el carrito pulsando el botón «Finalizar compra». En esta sección, el Cliente debe proporcionar los datos solicitados en los campos previstos.

2.3. Con el botón «Realizar pedido», el Cliente crea una solicitud vinculante para comprar los productos del carrito. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede revisar una vez más los datos y modificarlos en cualquier momento. Los campos obligatorios se marcan con un asterisco (*).

2.4. A continuación, el Vendedor envía al Cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a incluir el pedido del Cliente y que este puede imprimir con la opción «Imprimir» (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático solo deja constancia de que el Vendedor ha recibido el pedido del Cliente, pero no implica la aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa no se concluye hasta que el Vendedor envía o entrega al Cliente el producto solicitado en el plazo de dos días o, en un segundo correo electrónico, le confirma, bien el envío al Cliente en el plazo de dos días, bien la confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

2.5. Si el Cliente selecciona el pago por adelantado, el contrato no se concluye hasta que se proporcionen los datos bancarios y se realice el requerimiento de pago. Si vence el plazo correspondiente, y el Vendedor no ha recibido el pago, tras un nuevo requerimiento en el plazo de diez días naturales después de enviar la confirmación del pedido, el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato con la consecuencia de que el pedido se anulará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de suministro. En ese caso, el pedido quedará resuelto para el comprador y el Vendedor sin más consecuencias. Por este motivo, cuando se paga por adelantado, el producto se reserva durante un máximo de diez días naturales.

3. Precios y gastos de envío

3.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal vigente en cada caso.

3.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobra unos gastos de envío en concepto de suministro. Los gastos de envío se le indican claramente al Cliente en una página de información aparte durante el proceso de pedido. Los envíos a Alemania son gratuitos para pedidos superiores a 60,00 €. Los envíos a Austria son gratuitos para pedidos superiores a 70,00 €.

4. Entrega, disponibilidad de productos

4.1. Si se ha acordado el pago anticipado, la entrega se hará tras recibir el importe de la factura. Por lo demás, el Vendedor enviará los productos solicitados a tiempo, de modo que el comprador los reciba en el plazo indicado en la oferta.

4.2. Si no están disponibles todos los productos solicitados, y así consta expresamente en la descripción del artículo en cuestión, el Vendedor podrá hacer entregas parciales por cuenta propia, siempre que ello resulte razonable para el Cliente. Las partes del pedido que estén disponibles más adelante se le enviarán al Cliente en el plazo indicado en la página del artículo en cuestión. Si se producen retrasos imprevistos en la entrega de una parte de los productos, y estos retrasos no constan en la descripción del artículo, el Vendedor se lo comunicará de inmediato al Cliente. En ese caso, el Cliente tiene libertad para decidir rescindir el contrato o acordar una o varias entregas parciales.

5. Modalidades de pago

5.1. El Cliente puede escoger uno de los tipos de pago disponibles durante el proceso de pedido y antes de su conclusión. Los medios de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito
  • Adeudo directo SEPA
  • PayPal

Los métodos de pago ofrecidos se eligen a discreción exclusiva del Vendedor y dependen básicamente del valor de los productos, de la composición del carrito y de la persona del comprador. En determinadas ocasiones, en particular, si el Vendedor sabe que el Cliente tiene escasa solvencia, el Vendedor puede rechazar algunos medios de pago del Cliente, incluso después de haberse realizado el pedido. En este caso, el Cliente puede decidir si desea pagar con otro medio de pago o si prefiere anular el pedido.

5.2. Al Cliente únicamente le asiste el derecho de compensación si sus contrademandas son legalmente vinculantes o si el Vendedor las acepta.

6. Reserva de propiedad

Hasta que el pago sea efectivo en su totalidad, los productos suministrados seguirán siendo propiedad del Vendedor.

7. Garantía por defectos materiales

La garantía se rige sin restricciones por las disposiciones legales.

8. Responsabilidad

8.1. Las exenciones y las limitaciones de responsabilidad que se indican a continuación son aplicables a la responsabilidad por daños del Vendedor, sin perjuicio de otros requisitos legales de reclamación.

8.2. La responsabilidad del Vendedor es ilimitada, siempre y cuando la causa del daño sea debida a dolo o a negligencia grave.

8.3. Además, el Vendedor es el responsable de la infracción de negligencia leve de las obligaciones fundamentales cuya infracción ponga en peligro la consecución del objeto del contrato o el cumplimiento de las obligaciones indispensables para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente confía regularmente (las denominadas obligaciones cardinales). No obstante, en ese caso, el Vendedor solo es responsable de los daños previsibles y típicos del contrato. Con reserva de lo establecido en el punto 8.4, el Vendedor no se hace responsable de la infracción de negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

8.4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables en caso de daños contra la vida, la integridad física o la salud; por un defecto posterior a la asunción de una garantía a causa de la naturaleza del producto y en caso de defectos ocultados de forma intencionada. Ello no afecta a la responsabilidad conforme a la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de Responsabilidad por Productos).

8.5. Si la responsabilidad del Vendedor queda excluida o limitada, ello también se aplicará a la responsabilidad personal de los trabajadores, representantes y asistentes.

8.6. Ello no afecta al punto 7.

9. Almacenamiento del texto del contrato, idioma del contrato

9.1. Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente puede imprimir el texto del contrato con la función de impresión del navegador, disponible en el último paso del pedido.

9.2. A efectos de la ejecución del contrato, el Vendedor debe guardar el texto del mismo en formato digital y conservarlo durante tres años.

9.3. El contrato está disponible en alemán, inglés, español, estonio, letón y lituano.

10. Instrucciones sobre desistimiento

10.1. Cuando se concluye una venta a distancia, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento sobre el cual el Vendedor les informará con arreglo al modelo legal. El punto 10.2 incluye un modelo de formulario de desistimiento. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en el punto 10.3.

Instrucciones sobre desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que el consumidor, o un tercero que este designe, distinto del transportista, haya tomado posesión de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento debe dirigirse a nosotros a fin de comunicarnos su decisión de desistir del contrato:

Vitaflo Comidamed GmbH, Dieselstraße 23, 61191 Rosbach vor der Höhe, Alemania.

Teléfono: +49 (0)6172 253 234 0

Correo electrónico: info@mevalia.com

Para ello deberá hacernos llegar una declaración explícita (por ejemplo, por fax o correo postal o electrónico). También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que adjuntamos, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que nos envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el citado plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos sin demora todos los pagos que nos haya abonado, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales ocasionados por la elección de un tipo de entrega distinto al estándar económico de nuestra empresa), en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido su comunicado de desistir del presente contrato. Este reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, a no ser que hayamos acordado explícitamente otro medio de pago. En ningún caso, se le aplicarán comisiones por este reembolso.

El reembolso se puede denegar hasta que hayamos recuperado los productos o hasta que nos presente el justificante de su envío, dependiendo de cuál de los dos supuestos ocurra primero.

Deberá devolvernos los productos o entregarlos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha del aviso de desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si nos envía los productos antes de que transcurra el periodo de catorce días.

Los costes directos por la devolución de los productos corren de su cuenta.

Únicamente se le responsabilizará de una posible pérdida del valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

Fin de las instrucciones sobre desistimiento

10.2 Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

Destinatario:

Vitaflo Comidamed GmbH, Dieselstraße 23, 61191 Rosbach vor der Höhe, Alemania.

Teléfono: +49 (0)6172 253 234 0

Correo electrónico: info@mevalia.com

— Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato que he/hemos (*) suscrito en relación con la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*):

Fecha del pedido (*)/fecha de recepción (*):

— Nombre del consumidor o de los consumidores:

— Dirección del consumidor o de los consumidores:

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si la notificación se envía en papel):

— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

10.3. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los contratos de entrega de productos rápidamente perecederos o con fecha próxima de caducidad.

11. Código de conducta

No estamos adheridos a ningún código de conducta.

12. Información sobre la participación en la resolución alternativa de litigios

El Vendedor no participa en procedimientos alternativos de resolución de litigios.

13. Fuero, legislación aplicable

13.1. Se aplica exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ello no afecta a las disposiciones legales sobre la limitación de la elección de la ley aplicable y sobre la aplicabilidad de la normativa obligatoria, en particular, la del Estado en que el Cliente, como consumidor, tenga su residencia habitual.

13.2. El fuero y el lugar de cumplimiento es el lugar donde está ubicada la sede del Vendedor, siempre que el Cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un organismo de derecho público.